L’Employee Advocacy : Comment les collaborateurs deviennent les premiers ambassadeurs de Saint-Gobain

Dans cet épisode de Patati & Patata, Laetitia Sylvestre, responsable Marque employeur et communication RH chez Saint-Gobain, partage son approche sur l’Employé Advocacy, une stratégie visant à transformer les collaborateurs en ambassadeurs de l’entreprise. Avec Jérémy et Thibaud, Laetitia revient sur la mise en place de cette démarche au sein de Saint-Gobain et ses retombées positives.

L’Employé Advocacy : donner la voix aux collaborateurs

Laetitia explique qu’avant l’ère des réseaux sociaux, Saint-Gobain cherchait déjà à mettre en avant de vrais collaborateurs dans ses communications RH pour créer un lien d’authenticité avec les candidats. Aujourd’hui, l’Employé Advocacy va plus loin : il s’agit non seulement de montrer les collaborateurs, mais de les engager activement dans la communication de l’entreprise.

Avec l’émergence des influenceurs, Saint-Gobain a choisi un angle différent, en transformant ses collaborateurs en ambassadeurs authentiques de leur métier. « Pourquoi ne pas faire de nos collaborateurs des influenceurs de leur propre expérience ? », s’interroge Laetitia. C’est ainsi qu’est née l’idée de l’Employé Advocacy, où les collaborateurs partagent eux-mêmes leur quotidien et leurs valeurs en ligne, sur des plateformes comme LinkedIn.

Des étapes clés pour un Employee Advocacy réussi

Mettre en place une stratégie d’Employé Advocacy demande une organisation rigoureuse et un accompagnement personnalisé. Laetitia partage quelques conseils pour réussir :

1. Commencer en petit comité : Laetitia recommande de débuter avec un nombre restreint d’ambassadeurs engagés, comme Saint-Gobain l’a fait avec l’opération « Ma vie, ma Distri ». Cette initiative a permis de sélectionner un collaborateur élu par ses pairs pour incarner la distribution chez Saint-Gobain.
2. Former et accompagner les ambassadeurs : Un programme de formation est essentiel pour préparer les collaborateurs et leur donner les outils nécessaires. Chez Saint-Gobain, des rendez-vous mensuels, tels que le SAV LinkedIn, permettent aux collaborateurs d’échanger des bonnes pratiques.
3. Évoluer progressivement : Il est important de prendre le temps de développer une communauté solide avant d’élargir. « Inutile de viser 400 ambassadeurs dès le départ », souligne Laetitia, qui préconise une montée en puissance progressive pour éviter l’essoufflement.

Vers une communication authentique grâce à l’UGC

Dans un futur proche, Laetitia envisage de renforcer l’authenticité de la marque employeur de Saint-Gobain en intégrant davantage de contenus générés par les collaborateurs, un concept appelé UGC (User-Generated Content). Inspirée par des plateformes comme TripAdvisor, où les utilisateurs partagent leurs propres photos, Laetitia souhaite intégrer des images et témoignages authentiques directement sur le site carrière de Saint-Gobain. Cette démarche donnerait aux candidats une vision concrète du quotidien au sein de l’entreprise.

Résumé

L’épisode avec Laetitia Sylvestre nous montre que l’Employé Advocacy est une stratégie puissante pour renforcer la marque employeur en s’appuyant sur l’authenticité et l’engagement des collaborateurs. En donnant la parole aux employés et en les formant à devenir des ambassadeurs, Saint-Gobain crée un lien de proximité et de transparence avec ses futurs talents.

Pour découvrir d’autres stratégies RH inspirantes, écoutez l’épisode complet de Patati & Patata ! Episode 80: L’employee Advocacy