H&M habille les personnalités, pas les préjugés
Problématique
En 2015, H&M a signé son premier accord sur l’insertion des personnes en situation de handicap, affirmant ainsi son engagement envers la diversité et l’inclusion. Cependant, ce sujet restait peu abordé par le groupe, et les clichés liés au handicap en entreprise représentaient un obstacle majeur à surmonter.
Contexte et Objectifs
H&M, fidèle à ses valeurs d’ouverture, de diversité et de personnalisation (le « H&M Way »), souhaitait communiquer pour la première fois sur le handicap en entreprise. L’objectif : sensibiliser ses collaborateurs et les candidats en brisant les préjugés, tout en restant fidèle à son ADN et à son ton décomplexé.
Concept Créatif : Habillons les personnalités, pas les préjugés
Le concept repose sur l’idée de donner la parole à ceux qui, au sein du groupe, ont pu avoir des préjugés et ont su les dépasser grâce à leur expérience. Chaque collaborateur devient alors l’égérie de la campagne, partageant son vécu et contribuant à démonter les stéréotypes liés au handicap.
Déploiement de la Campagne
La campagne a été pensée comme une expérience ludique et engageante pour les collaborateurs et les candidats, déclinée en plusieurs temps forts :
- Interne :
- Teasing : Une phase de teasing pour créer la surprise et capter l’attention.
- Sensibilisation progressive : Chaque semaine, des vidéos thématiques ou des quiz ont été proposés pour informer et sensibiliser de manière ludique et non moralisatrice.
- Externe :
- Présence sur les salons et forums avec une application innovante permettant aux visiteurs de commander un t-shirt portant un préjugé qu’ils souhaitaient démentir, tout en postulant directement.
Les Points Forts de la Campagne
- Un ton fidèle à l’ADN H&M : En parlant du handicap avec la même ouverture et légèreté que pour d’autres sujets, H&M a évité toute tonalité moralisatrice.
- Un concept pérenne : L’idée des préjugés offre une possibilité quasi infinie de déclinaisons, garantissant une durabilité à la campagne.
- Engagement ludique : Des outils interactifs (vidéos, quiz, application) ont permis une sensibilisation active et participative.
Résultats et Impact
La campagne a permis à H&M de :
- Sensibiliser efficacement ses collaborateurs au handicap tout en renforçant leur adhésion aux valeurs de diversité et d’inclusion.
- Se positionner comme un employeur engagé et humain, attirant de nouveaux talents sensibles à ces valeurs.
