Épisode 86 : Célia Delimata directrice recrutement et marketing employeur Leroy Merlin
Quand le marketing employeur s’inspire de l’expérience client chez Leroy Merlin
Dans cet épisode de « Patati et Patata », l’équipe accueille Célia Delimata, Directrice du Recrutement et du Marketing Employeur chez Leroy Merlin. Face à un marché de l’emploi tendu et des candidats plus exigeants, Célia explique comment son entreprise puise dans l’ADN client de la marque pour renforcer son attractivité et optimiser l’expérience candidat.
L’inspiration client au cœur de la démarche RH
Leroy Merlin, grande enseigne de distribution spécialisée, a toujours placé le client au centre de ses priorités. Cette orientation « pro client » sert aujourd’hui de boussole en matière de recrutement. Le principe est simple : si l’entreprise sait créer des parcours d’achat fluides, pourquoi ne pas offrir une expérience similaire à ses candidats ? Ainsi, Célia Delimata et son équipe s’inspirent des techniques de marketing et d’analyse data utilisées dans la relation client pour concevoir des processus de recrutement sur mesure.
Un processus de recrutement sur mesure, adapté à chaque profil
L’enseigne ne se contente pas d’un parcours unique et standardisé. Selon la catégorie de poste, les étapes sont pensées différemment. Certains parcours de sélection incluent par exemple de la gamification, des tests culturels et de personnalité. L’objectif ? Évaluer le « fit » culturel entre le candidat et l’entreprise, c’est-à-dire sa capacité à s’épanouir dans un environnement managérial et collectif très marqué.
La sincérité du « fit » culturel au service de la rétention
Mesurer l’adéquation entre un individu et la culture Leroy Merlin s’avère déterminant. En faisant ressortir dès l’entretien la réalité du quotidien, de la gestion des rayons à la proximité managériale, la marque cherche à établir un contrat moral dès le départ. Le candidat comprend le mode de fonctionnement, le style de leadership et le sens du collectif. Résultat : un onboarding mieux préparé et, à terme, une fidélisation plus solide des collaborateurs.
Des conseils concrets pour les candidats
Selon Célia Delimata, un candidat souhaitant rejoindre Leroy Merlin doit d’abord réfléchir à son propre environnement de travail idéal : quel type de leadership, quelle culture d’entreprise, quelles missions quotidiennes ? Aborder sereinement le sujet de la rémunération fait également partie des conseils clé, pour éviter les déceptions une fois embauché. Enfin, s’imprégner de l’importance du collectif et de l’épanouissement individuel au sein de l’équipe reste essentiel.
La plongée dans le terrain : une clé de compréhension
Autre spécificité de l’entreprise, chaque nouveau collaborateur du siège passe deux mois en magasin. Cette immersion offre un regard concret sur les métiers opérationnels, les contraintes logistiques, le relationnel avec la clientèle et le rôle central du manager. Cette expérience, rare dans le secteur, permet d’élaborer des stratégies RH plus justes et plus pertinentes.
Un enjeu stratégique : placer le marketing employeur sur le devant de la scène
Si la marque commerciale Leroy Merlin est déjà puissante, la marque employeur doit se faire une place, convaincre et démontrer son importance dans un marché en tension. Le défi consiste à ne pas se laisser « cannibaliser » par la notoriété client, mais au contraire à utiliser ce socle solide pour parler autrement de l’entreprise, valoriser l’ensemble des métiers et séduire des profils variés.
En conclusion
Cet entretien avec Célia Delimata souligne la nécessité d’une approche RH inspirée du marketing et de l’expérience client. Au-delà de la réputation de l’enseigne, c’est cette capacité à rendre le candidat acteur de son parcours, à anticiper ses besoins et à miser sur la transparence qui fait la différence. Leroy Merlin, en misant sur le « fit » culturel, la formation immersive et la personnalisation des recrutements, dessine une voie prometteuse pour répondre aux défis du marché de l’emploi d’aujourd’hui et de demain.